サービス利用規約

1. 適用範囲

本規約は、当社が提供する全てのサービスに適用されます。当社と利用者（以下「お客様」といいます）との間で別途書面による合意がある場合を除き、本規約が優先して適用されます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更については、当社ウェブサイト上での告知または電子メールにてお知らせいたします。

2. サービス内容

当社は以下のサービスを提供しています：

• 企業向け定期配送サービス
• チャーター輸送サービス
• 小口配送サービス
• 特殊輸送サービス
• その他物流関連サービス

各サービスの詳細な内容、料金体系、対応エリアについては、当社ウェブサイトまたは営業担当者にお問い合わせください。

当社は、事前の告知なくサービス内容を変更、追加、または中止する場合があります。ただし、既にご契約いただいているサービスについては、契約期間中は原則として変更されません。

3. 契約の成立

本サービスの利用契約は、お客様からのサービス申込みに対して当社が承諾の意思表示をした時点で成立します。契約成立の方法は以下のいずれかとなります：

1. 当社所定の申込書による書面での契約
2. 電子メールでの見積もり提示と承諾
3. 電話での申込みと当社からの確認
4. ウェブサイトからの申込みと当社からの確認

当社は、以下の場合にサービスの提供をお断りすることがあります：

• 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
• 過去に本規約違反があった場合
• 当社の業務上または技術上の理由によりサービス提供が困難な場合
• 輸送禁止品目または法令に違反する物品の輸送依頼があった場合
• その他、当社が不適切と判断した場合

4. 料金および支払い

本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表または個別の見積書に基づきます。料金には、特段の記載がない限り消費税が含まれていません。

支払い方法は以下のいずれかとなります：

• 請求書払い（企業向け、審査あり）
• クレジットカード払い
• 銀行振込
• 現金払い（一部サービスのみ）

請求書払いの場合、支払期限は原則として請求書発行日から30日以内とします。期限内にお支払いいただけない場合、年率14.6%の遅延損害金が発生する場合があります。

料金改定を行う場合は、実施の1ヶ月前までに当社ウェブサイトまたは電子メール等でお知らせします。定期契約をご利用のお客様については、契約更新時に新料金が適用されます。

5. キャンセルポリシー

サービスのキャンセルについては、以下の規定が適用されます：

特殊車両や長距離輸送など、一部のサービスについては別途キャンセルポリシーが適用される場合があります。詳細は個別の契約書または見積書をご確認ください。

天災地変、事故、政府の規制、感染症の流行など、当社の責によらない事由によりサービスが提供できない場合は、キャンセル料は発生しません。

6. お客様の責任と義務

お客様には以下の責任と義務があります：

1. 正確かつ最新の情報を当社に提供すること
2. 輸送品目、数量、重量、寸法などについて正確に申告すること
3. 危険物、貴重品、壊れやすい物品などについては事前に申告すること
4. 適切な梱包を行うこと（当社が梱包サービスを提供する場合を除く）
5. 法令または公序良俗に反する物品を輸送依頼しないこと
6. 当社の指示に従い、安全かつ円滑なサービス提供に協力すること

上記義務に違反した場合、当社はサービスの提供を中止し、または損害賠償を請求することがあります。また、虚偽の申告により生じた損害については、お客様の責任となります。

7. 当社の責任と免責事項

当社は、本サービスの提供にあたり、善良なる管理者の注意をもって業務を遂行します。当社の故意または重大な過失により損害が生じた場合、当社はその損害を賠償する責任を負います。

ただし、以下の場合には当社は責任を負いません：

• お客様の指示に従って行動した結果生じた損害
• お客様の申告内容の誤りにより生じた損害
• 不可抗力（天災、戦争、暴動、テロ行為、感染症の流行など）により生じた損害
• 道路状況、天候、交通規制などによるサービス遅延
• 荷物の内容に関して発生した第三者との紛争
• 適切に梱包されていなかったことによる荷物の損傷

当社の賠償責任は、原則として当該サービスの利用料金を上限とします。ただし、別途保険に加入している場合や、法令で異なる定めがある場合はこの限りではありません。

8. 保険

当社は、輸送中の貨物に対して基本的な保険を付保しています。この保険の補償範囲は以下の通りです：

• 一般貨物：最大100万円まで
• 特殊貨物：個別契約による

より高額な補償が必要な場合や、特別な保険が必要な場合は、サービス申込時にお申し出ください。追加料金にて保険の拡充が可能です。

保険金請求の際は、損害発生から3日以内に当社へご連絡ください。損害状況の確認と必要書類の提出をお願いします。

9. 個人情報の取り扱い

当社は、本サービスの提供にあたり取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に管理します。個人情報の取り扱いについての詳細は、当社ウェブサイトの「プライバシーポリシー」をご参照ください。

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、サービス提供のために必要な範囲内で、協力会社に個人情報を委託することがあります。

10. 知的財産権

当社ウェブサイト、パンフレット、その他の資料に掲載されているコンテンツ（文章、画像、ロゴ、デザインなど）の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。これらのコンテンツを無断で複製、転用、販売することは禁止されています。

11. 紛争解決

本規約に関して紛争が生じた場合、当社とお客様は誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。協議による解決が困難な場合、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

12. 連絡先

本規約に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いします：